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Entra a palpitos y retoma donde lo dejaste

Con tu correo y contraseña llegas directo al lobby, la billetera y tus apuestas pendientes. El acceso funciona desde cualquier celular o computadora, sin necesidad de descargar nada — solo abre el navegador, ingresa tus datos y listo.

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AYUDA CON TU CUENTA

Soporte para el ingreso y la cuenta

Si tienes problema para ingresar, recuperar tu contraseña o verificar tu cuenta, hay tres caminos directos para resolverlo. El equipo de palpitos atiende en español y conoce el proceso de verificación de identidad, los pasos para restablecer el acceso y cómo funciona la billetera local

Chat en vivo Abre el ícono de chat desde la pantalla de ingreso o desde el menú de tu cuenta. Un agente en español responde y te guía para recuperar el acceso o aclarar un movimiento en tu billetera.
Correo de soporte Escribe al correo de ayuda con tu nombre de usuario y una descripción del problema. El equipo responde con los pasos concretos para restablecer tu cuenta o aclarar tu historial de depósitos.
Centro de ayuda Desde el menú de la cuenta accedes a las instrucciones de verificación de identidad, recuperación de contraseña y uso de SPEI, OXXO y CoDi, explicadas paso a paso en español.
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos tu acceso y tus datos

Cada vez que ingresas a palpitos, la conexión viaja cifrada de extremo a extremo. No guardamos contraseñas en texto plano ni compartimos tus datos con terceros fuera de lo que establece nuestra política de privacidad. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas

Cifrado SSL en cada sesión La conexión entre tu celular o computadora y los servidores de palpitos está protegida con cifrado SSL. Tus datos de ingreso no viajan en texto abierto en ningún punto.
Verificación de identidad Al abrir la cuenta y en ciertos retiros, pedimos un documento oficial para confirmar quién eres. Es un paso estándar que protege tu saldo de accesos no autorizados.
Autenticación de dos pasos Además de la contraseña, cada ingreso nuevo requiere un código enviado a tu celular. Si alguien intenta entrar desde otro dispositivo, el acceso queda bloqueado sin ese código.
Protección de datos personales Tus datos personales se almacenan conforme a la normativa aplicable en México. Puedes consultar qué información guardamos y cómo la usamos desde la sección de privacidad de tu cuenta.

Qué esperar al ingresar a tu cuenta

Al entrar con tu correo y contraseña, palpitos envía un código de verificación al número de celular registrado en tu cuenta. Ingresas ese código, y en ese momento tienes acceso completo: billetera, historial de movimientos, juegos activos y apuestas deportivas. Si estás en un celular nuevo o cambiaste de dispositivo, el sistema te pide confirmar

tu identidad de nuevo — es un paso de seguridad estándar que protege tu saldo. El soporte en español está disponible desde el menú de ayuda dentro de la cuenta para resolver cualquier problema con el ingreso. Ciudad de México y Veracruz son dos de las regiones donde el acceso está habilitado según la ley

local vigente

  • Verificación por código Cada sesión nueva confirma tu identidad con un código enviado a tu celular. Así tu cuenta queda protegida aunque alguien tenga tu contraseña.
  • Continuidad entre dispositivos Empiezas en el celular y terminas en la computadora sin perder nada. Tu sesión y saldo se sincronizan en tiempo real entre dispositivos.
  • Soporte en español desde la cuenta Desde el menú de ayuda contactas al equipo en español. Si tienes problema para ingresar, el soporte te guía paso a paso para recuperar el acceso.
  • Historial y billetera al instante Al ingresar, ves tus movimientos recientes, saldo disponible y opciones de depósito o retiro. Todo en la misma pantalla, sin pasos extra.

Cuenta

Al entrar con tu correo y contraseña, palpitos envía un código de verificación al número de celular registrado en tu cuenta. Ingresas ese código, y en ese momento tienes acceso completo: billetera, historial de movimientos, juegos activos y apuestas deportivas. Si estás en un celular nuevo o cambiaste de dispositivo, el sistema te pide confirmar tu identidad de nuevo — es un paso de seguridad estándar que protege tu saldo. El soporte en español está disponible desde el menú de ayuda dentro de la cuenta para resolver cualquier problema con el ingreso. Ciudad de México y Veracruz son dos de las regiones donde el acceso está habilitado según la ley local vigente

Abre tu cuenta

Tus datos viajan cifrados para un acceso seguro a la cuenta.

DEPÓSITOS LOCALES

Carga tu cuenta con pagos mexicanos

Dentro de tu cuenta, la sección de billetera muestra los métodos disponibles para la región habilitada. Elige SPEI para transferir desde tu banca en línea con BBVA u otro banco, usa CoDi si prefieres confirmar el pago directo desde la app de tu banco con un código QR, o paga en efectivo en el OXXO más cercano con el número de referencia que genera la plataforma. Los movimientos aparecen reflejados en tu historial tan pronto como el banco o la tienda confirman la operación.

SPEI Transfiere desde tu banca en línea en pesos mexicanos. Ingresas el número de cuenta que muestra palpitos, confirmas el monto y el banco notifica el movimiento.
OXXO La plataforma genera una referencia que llevas a cualquier OXXO. Pagas en efectivo en caja y el saldo queda registrado en tu billetera una vez procesada la operación.
CoDi Desde la app de tu banco escaneas el código QR que muestra palpitos. Confirmas con tu PIN y el cargo sale directamente de tu cuenta sin ingresar datos de tarjeta.

Dudas comunes sobre el ingreso a palpitos

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre cómo ingresar, recuperar el acceso y usar la cuenta desde el celular o la computadora.

Abre el navegador de tu celular, entra a palpitos, toca el botón de ingreso, escribe tu correo y contraseña, y confirma el código que llega a tu número registrado. En ese momento tienes acceso completo.

En la pantalla de ingreso toca la opción de contraseña olvidada. Ingresa el correo de tu cuenta y recibirás un enlace para crear una contraseña nueva. El enlace tiene un tiempo de validez limitado.

Sí. Tu cuenta funciona en cualquier dispositivo con navegador. El saldo, el historial y las preferencias se sincronizan automáticamente, así que puedes cambiar de dispositivo sin perder nada.

Es la autenticación de dos pasos. Cuando el sistema detecta un dispositivo o navegador diferente, envía un código a tu celular para confirmar que eres tú. Si no lo solicitas tú, niega el acceso de inmediato.

Dentro de tu cuenta, entra a la sección de billetera y elige SPEI, OXXO o CoDi. Cada opción muestra los pasos exactos: número de cuenta para SPEI, código QR para CoDi o referencia para pagar en OXXO.

El acceso a palpitos depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas. Si ves un mensaje de acceso restringido, escribe al soporte desde el chat para revisar tu situación según las reglas aplicables
Referencia

palpitos Ingresar

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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